Zaloguj sięKontakt

Regulamin usługi Skanello

Zasady subskrypcji, płatności, dostępności i zakończenia umowy. Napisane możliwie prostym językiem, bez drobnego druku.

Obowiązuje od 26 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Skanello, dostępnej pod adresem skanello.pl, oraz warunki umowy subskrypcji zawieranej z Klientem. Jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest Mateusz Pieczyński, e-mail: mateusz@pieczynski.eu, adres do doręczeń i NIP: . Usługodawca wykonuje działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
  3. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
    1. Usługa — oprogramowanie Skanello udostępniane w modelu subskrypcji: panel do tworzenia dynamicznych kodów QR, przekierowania z krótkich adresów, statystyki wejść, zarządzanie zespołem i dziennik zmian;
    2. Klient — przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Usługodawcą Umowę w związku ze swoją działalnością;
    3. Użytkownik — osoba fizyczna, której Klient lub Usługodawca nadał imienne konto w panelu organizacji Klienta;
    4. Organizacja — wydzielona przestrzeń Klienta w Usłudze, z kodami, domenami, Użytkownikami i limitami Planu;
    5. Plan — uzgodniony w Ofercie zakres Usługi: limity kodów, Użytkowników i domen oraz cena;
    6. Oferta — indywidualna propozycja Usługodawcy przesłana Klientowi e-mailem;
    7. Umowa — umowa o świadczenie Usługi w modelu subskrypcji, zawarta na warunkach Oferty i Regulaminu;
    8. Okres rozliczeniowy — jeden miesiąc liczony od dnia aktywacji Organizacji.
  4. Usługa jest przeznaczona dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową. Usługodawca nie zawiera Umów z konsumentami. Zasady wobec osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których Umowa nie ma charakteru zawodowego, określa § 12.
  5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem skanello.pl/o/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Zakres Usługi i wymagania techniczne

  1. W ramach Usługi Klient może w szczególności:
    1. tworzyć kody QR prowadzące przez stały krótki adres i zmieniać ich adres docelowy po druku;
    2. pobierać pliki kodów w formatach SVG i PNG, także z własnym logo;
    3. korzystać z własnej domeny lub subdomeny dla krótkich adresów, jeśli przewiduje to Plan;
    4. przeglądać godzinowe statystyki wejść;
    5. zapraszać Użytkowników, nadawać im role i przeglądać dziennik zmian.
  2. Usługa przekierowuje do adresów wskazanych przez Klienta. Nie przechowuje plików ani stron docelowych i nie odpowiada za ich treść ani dostępność.
  3. Do korzystania z panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączonym JavaScriptem i obsługą cookies niezbędnych do logowania oraz adres e-mail. Do zeskanowania kodu wystarczy urządzenie z aparatem i aplikacją odczytującą kody QR.
  4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing i przejęcie hasła. Usługodawca stosuje zabezpieczenia opisane na stronie Prywatność i bezpieczeństwo. Użytkownik powinien chronić swoje hasło i nie udostępniać konta innym osobom.
  5. Kody QR nie są usuwane, a ich krótki identyfikator nie zmienia się po utworzeniu, aby wydrukowany kod nigdy nie zaczął prowadzić do innej treści. Kod, którego Klient nie chce używać, można wstrzymać.

§ 3. Zawarcie Umowy i konto Organizacji

  1. Klient zgłasza zainteresowanie przez formularz na stronie lub e-mailem. Usługodawca przesyła Ofertę z Planem, ceną i sposobem płatności.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Oferty przez Klienta: opłacenia pierwszego Okresu rozliczeniowego przez Stripe albo potwierdzenia Oferty e-mailem, gdy strony uzgodniły płatność na podstawie faktury. Akceptując Ofertę, Klient akceptuje Regulamin.
  3. Po zawarciu Umowy Usługodawca zakłada Organizację i przekazuje jednorazowy link zaproszenia dla właściciela konta. Kolejnych Użytkowników zaprasza Klient w panelu, w granicach Planu.
  4. Osoba akceptująca Ofertę w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego umocowana.
  5. Klient odpowiada za działania Użytkowników, którym nadał dostęp, jak za własne, oraz za aktualność ich listy. Konto jest imienne i nie może być współdzielone.

§ 4. Subskrypcja, ceny i płatności

  1. Usługa jest odpłatna. Cena za Okres rozliczeniowy wynika z Oferty. Ceny podane w Ofercie są kwotami ostatecznymi do zapłaty.
  2. Klient płaci z góry za każdy Okres rozliczeniowy, w jeden z uzgodnionych w Ofercie sposobów:
    1. subskrypcja Stripe — kartą płatniczą lub inną metodą udostępnioną przez Stripe. Płatność odnawia się automatycznie na początku każdego Okresu rozliczeniowego do czasu anulowania subskrypcji. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited; Usługodawca nie otrzymuje pełnych danych karty;
    2. faktura — Usługodawca wystawia fakturę na początku każdego Okresu rozliczeniowego i przesyła ją e-mailem. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia, przelewem na rachunek wskazany na fakturze.
  3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i rachunków w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przy zawarciu Umowy. Na prośbę Klienta dokument rozliczeniowy jest wystawiany także przy płatności przez Stripe.
  4. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 8 ust. 4 i § 12.
  5. Zmiana Planu w trakcie Umowy wymaga uzgodnienia e-mailem i obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego, chyba że strony ustalą inaczej.
  6. Usługodawca może zmienić cenę z ważnych przyczyn (np. wzrost kosztów infrastruktury lub zmiana przepisów), informując Klienta e-mailem co najmniej 30 dni przed początkiem Okresu rozliczeniowego, od którego zmiana ma obowiązywać. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego.
  7. W razie opóźnienia w płatności Usługodawca może żądać odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 5. Obowiązki Klienta i treści zabronione

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest kierowanie kodów do treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    1. stron wyłudzających dane (phishing), złośliwego oprogramowania i oszustw;
    2. treści naruszających prawa osób trzecich, w tym autorskie, do znaków towarowych i dóbr osobistych;
    3. treści nawołujących do przemocy lub nienawiści albo przedstawiających wykorzystywanie dzieci;
    4. niezamówionej informacji handlowej i treści wprowadzających odbiorców w błąd.
  3. Klient nie może podejmować działań zakłócających Usługę, obchodzić zabezpieczeń, testować ich bez zgody Usługodawcy ani udostępniać Usługi osobom trzecim w sposób odpłatny.
  4. Klient zapewnia, że ma prawo do domen podłączonych do Usługi oraz do znaków i logo umieszczanych w kodach. Klient odpowiada za konfigurację DNS swoich domen według instrukcji Usługodawcy.
  5. Po otrzymaniu wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze treści docelowej Usługodawca może niezwłocznie wstrzymać dany kod, informując o tym Klienta i podając przyczynę. Klient może się od tego odwołać w trybie reklamacji.
  6. Przed dużym nakładem druku Klient powinien sprawdzić kod w docelowym rozmiarze i na docelowym materiale. Usługodawca nie odpowiada za błędy druku ani za czytelność kodu wynikającą z rozmiaru, kontrastu lub podłoża.

§ 6. Dostępność i wsparcie

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa, a zwłaszcza przekierowania kodów, działała nieprzerwanie. Usługa korzysta z infrastruktury zewnętrznych dostawców (hosting, baza danych) i nie jest objęta gwarantowanym poziomem dostępności (SLA), chyba że Oferta stanowi inaczej.
  2. Prace serwisowe, które mogą powodować przerwy, Usługodawca stara się przeprowadzać w godzinach najmniejszego ruchu, a o planowanych dłuższych przerwach informuje e-mailem z wyprzedzeniem.
  3. Wsparcie jest udzielane e-mailem pod adresem mateusz@pieczynski.eu w dni robocze. Usługodawca odpowiada niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych; zgłoszenia dotyczące niedziałających przekierowań mają pierwszeństwo.
  4. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Usługi, jeśli nie ogranicza to istotnie zakresu uzgodnionego w Ofercie.

§ 7. Czas trwania, wstrzymanie i zakończenie Umowy

  1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony i odnawia się z każdym Okresem rozliczeniowym.
  2. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdej chwili: anulując subskrypcję Stripe albo wysyłając wiadomość e-mail na adres mateusz@pieczynski.eu. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, informując Klienta e-mailem.
  4. Gdy Klient zalega z płatnością ponad 14 dni od terminu i nie zapłaci w ciągu 7 dni od wezwania e-mailem, Usługodawca może wstrzymać dostęp do panelu. Przekierowania kodów działają w tym czasie bez zmian, aby wydrukowane materiały Klienta nie przestały działać. Dostęp wraca po zaksięgowaniu zaległej płatności.
  5. Usługodawca może rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, gdy:
    1. zaległość w płatności przekracza 30 dni od wstrzymania dostępu do panelu;
    2. Klient, mimo wezwania, rażąco lub uporczywie narusza § 5, w szczególności kierując kody do treści bezprawnych.
  6. Po zakończeniu Umowy dostęp do panelu wygasa, a przekierowania działają jeszcze przez 30 dni. W tym czasie Klient może poprosić e-mailem o eksport listy kodów z adresami docelowymi, a przed końcem Umowy — pobrać pliki kodów w panelu. Po upływie 30 dni kody przestają przekierowywać i wyświetlają informację, że nie są już obsługiwane.
  7. W ciągu 90 dni od zakończenia Umowy Usługodawca usuwa dane Organizacji, z wyjątkiem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów (np. dokumentów rozliczeniowych) lub w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
  8. Domeny Klienta pozostają jego własnością. Po zakończeniu Umowy Klient może skierować je na własną usługę przekierowań, zachowując ścieżki z wydruków.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi w tym paragrafie.
  2. Usługodawca nie odpowiada za: treść i dostępność stron docelowych, przerwy wynikające z działania dostawców infrastruktury, sieci telekomunikacyjnych i siły wyższej, skutki nieprawidłowej konfiguracji DNS po stronie Klienta, działania Użytkowników Klienta oraz udostępnienie hasła osobom trzecim.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 Okresy rozliczeniowe przed zdarzeniem wywołującym szkodę. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
  4. Za każdy pełny dzień, w którym przekierowania kodów Klienta nie działały z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może żądać obniżenia opłaty za dany Okres rozliczeniowy proporcjonalnie do czasu niedostępności.
  5. Ograniczenia z ust. 2–3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi lub rozliczeń należy zgłaszać e-mailem na adres mateusz@pieczynski.eu.
  2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, adres e-mail Użytkownika, opis problemu oraz, w miarę możliwości, identyfikator kodu i czas wystąpienia problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem. Gdy reklamacja wymaga dodatkowych informacji, termin biegnie od ich otrzymania.

§ 10. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora, w tym danych Użytkowników, opisuje Polityka prywatności.
  2. Jeżeli Klient umieszcza w Usłudze dane osobowe, za które odpowiada jako administrator (np. w nazwach kodów lub adresach docelowych), powierza Usługodawcy ich przetwarzanie na zasadach art. 28 RODO. Zakres powierzenia obejmuje przechowywanie i wyświetlanie tych danych w celu świadczenia Usługi, przez czas trwania Umowy i okres wskazany w § 7 ust. 7.
  3. W zakresie powierzonych danych Usługodawca:
    1. przetwarza je wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest Umowa i korzystanie z funkcji panelu;
    2. zapewnia poufność i stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do ryzyka, opisane w Polityce prywatności;
    3. korzysta z podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności, na co Klient wyraża ogólną zgodę; o planowanych zmianach informuje e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem, a Klient może zgłosić sprzeciw i wypowiedzieć Umowę;
    4. pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i obowiązków z art. 32–36 RODO;
    5. zgłasza Klientowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
    6. po zakończeniu Umowy usuwa dane zgodnie z § 7 ust. 7;
    7. udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia audyt, po uzgodnieniu terminu i zakresu, na koszt Klienta.
  4. Na prośbę Klienta strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia, która ma pierwszeństwo przed ust. 2–3.

§ 11. Własność intelektualna

  1. Prawa do oprogramowania, wyglądu i marki Skanello przysługują Usługodawcy. Umowa daje Klientowi niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi przez czas jej trwania.
  2. Wygenerowane pliki kodów QR Klient może wykorzystywać bez ograniczeń, także po zakończeniu Umowy. Prawa do logo i treści Klienta pozostają przy Kliencie.

§ 12. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Ten paragraf dotyczy osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
  2. Takiej osobie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, przez oświadczenie przesłane e-mailem na adres mateusz@pieczynski.eu. Jeżeli na wyraźne żądanie tej osoby Usługa zaczęła być świadczona przed upływem tego terminu, płaci ona za Usługę proporcjonalnie do czasu jej świadczenia do chwili odstąpienia.
  3. Wobec takiej osoby nie stosuje się postanowień Regulaminu uznanych za niedozwolone (art. 385¹ Kodeksu cywilnego), ograniczeń odpowiedzialności z § 8 ust. 3 w zakresie niedopuszczalnym wobec konsumentów ani postanowienia o sądzie właściwym z § 13 ust. 4.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo konieczności poprawy bezpieczeństwa. O zmianie informuje Klienta e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
  2. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień ich wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym dniu oznacza akceptację zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Oferty mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
  4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Usługodawcy, z zastrzeżeniem § 12. Strony najpierw podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu.
  5. Komunikacja między stronami odbywa się e-mailem, chyba że przepis wymaga innej formy.

Masz pytania o warunki?

Napisz, zanim zaakceptujesz ofertę. Wyjaśnimy każdy punkt i dopasujemy plan.